Как получить возмещение в магазине Google Play

5 февраля 2021 |

Как получить возмещение в магазине Google Play

Так же, как и при покупке физического продукта, вы можете получить возмещение за цифровые товары. В магазине Google Play есть приложения, игры, фильмы, книги и многое другое. Мы покажем вам, как вернуть свои деньги.

В Google Play Store есть несколько разных политик возврата для различных продаваемых продуктов. Возврат средств за приложения и игры возможен в течение первых 48 часов. Цифровой контент, такой как музыка, фильмы и книги, может быть возмещен через 48 часов.

Однако самый простой и быстрый способ вернуть деньги за приложение или игру — это сделать это в течение двух часов после покупка. Следует иметь в виду, что вы можете получить возмещение за приложение или игру только один раз. Если вы заплатите за это второй раз, вы не сможете вернуть свои деньги снова.

Получите возмещение за приложение или игру немедленно

Если с момента покупки приложения или игры в Play Маркете прошло менее двух часов, вы можете легко получить возмещение. Сначала откройте Google Play Store на своем телефоне или планшете Android и перейдите к купленному приложению или игре.

play store listing page

Пока вы в нем В двухчасовом окне вы увидите кнопку «Возврат». Коснитесь его.

tap the refund button

Появится сообщение с вопросом, уверены ли вы, что хотите вернуть деньги за покупку и удалить приложение. Нажмите «Да», чтобы продолжить.

tap yes to proceed

Вот и все. Вы будете немедленно возвращены на тот способ оплаты, который вы использовали при покупке.

Возврат по истечении двухчасового периода

Получить возмещение по истечении первоначального двухчасового периода немного сложнее. Чтобы иметь право на участие, должно пройти менее 48 часов после покупки приложения или игры. Сюда также входят покупки в приложении.

Для этого метода нам нужно будет посетить веб-сайт Play Store в веб-браузере. Перейдите на веб-сайт Google Play, перейдите на страницу своей учетной записи и выберите «История заказов».

google play order history

Найдите свою покупку в списке и выберите «Запросить возврат» или «Сообщить о проблеме».

select report a problem

Появится всплывающее окно с раскрывающимся меню под названием «Выберите вариант». Щелкните его и выберите вариант, соответствующий вашей ситуации.

select a refund reason

В зависимости от вашего выбора вы увидите некоторую информацию о политике возврата Google. Поскольку у нас нет двухчасового окна для полного возмещения, нам необходимо заполнить форму. Опишите вашу ситуацию в текстовом поле ниже и нажмите «Отправить».

explain situation and submit

Появится сообщение о том, что вы должны получить электронное письмо о решении о возмещении в течение 48 часов. Обратите внимание, что возврат средств по истечении двухчасового окна не гарантируется.

Возврат денег за фильмы, телешоу, музыку и книги

Возврат денег за фильмы, телешоу, музыку и книги из Google Play еще сложнее. Срок и политика возврата средств различаются в зависимости от типа контента.

Фильмы и телешоу

  • Вы можете запросить возврат в течение семи дней, если вы еще не начали смотреть это.
  • У вас есть 65 дней, чтобы запросить возмещение, если фильм или телешоу неисправны.

Музыка

  • Вы не можете получить возмещение за подписку на потоковую передачу YouTube Music после ее запуска. У вас есть возможность только отменить или приостановить подписку.

Книги

  • Вы можете запросить возврат средств в течение семи дней после покупки.
  • У вас есть 65 дней, чтобы запросить возмещение, если возникнет проблема с электронной книгой.
  • Возврат средств за комплекты электронных книг возможен только как комплект, а не как отдельные книги.
  • При аренде электронных книг все продажи являются окончательными.

Аудиокниги

  • Все продажи аудиокниг являются окончательными, если вы не живете в Южной Корее. В этом случае у вас есть семь дней с момента покупки, чтобы сделать это, если вы еще не сделали это. я уже слушал его.
  • Вы можете запросить возврат в любое время, если аудиокнига не работает.

С учетом всех этих правил процесс запросить возврат довольно просто. Сначала перейдите на веб-сайт Google Play в веб-браузере, перейдите на страницу своей учетной записи и выберите «История заказов.”

google play order history

Найдите контент, который вы хотите вернуть, и нажмите« Запросить возврат »или« Сообщить о проблеме ».

click report a problem

Появится всплывающее окно с раскрывающимся меню под названием «Выберите параметр». Нажмите на нее и выберите вариант, соответствующий вашей ситуации.

select a situation

В зависимости от вашего выбора вы увидите некоторую информацию о политике возврата Google. Опишите свою ситуацию в текстовом поле ниже и нажмите «Отправить.”

describe situation and submit

Возврат денег за цифровой контент не гарантируется. Ожидайте получения ответа от Google в течение 48 часов после отправки запроса.

В целом, чем быстрее вы примете решение о возмещении, тем выше ваши шансы на успех. Надеюсь, вы сможете вернуть свои деньги и потратить их на более выгодную покупку!

Как получить возмещение в магазине Google Play


Напишите пару строк: